FAQ

Les questions les plus fréquentes.

COMMANDE

Sur la fiche produit qui vous intéresse

  • Indiquer la quantité souhaitée
  • Choisir le type d’impression souhaitée
  • Ajouter au panier
  • Commander
  • Personnaliser votre faire part dans votre client immédiatement ou plus tard en cliquant sur “personnaliser mon faire-part” dans l’onglet mes commandes.

Cette option permet de créer 2 maquettes différentes par exemples:

  • Une partie de vos invités et conviées uniquement au vin d’honneur et l’autre partie au vin d’honneur et au repas, vous devrez donc faire 2 textes différents
  • Vous souhaitez un certain nombre de vos faire-part en français et l’autre dans une autre langue dans ce cas il faut prendre l’option 2 textes différents

Lors de votre commande mettez dans votre panier:

  • La quantité totale de faire-part souhaitée
  • Le type d’impression souhaitée
  • L’option “2 textes différents”

Une fois votre commande validé dans votre compte client:

  • Personnaliser votre faire-part (le bouton personnaliser mon faire-part disparaîtra du compte client)
  • Nous ferons une vérification visuel de votre première maquette et vous redonnerons accès à la seconde maquette
  • Le bouton “personnaliser faire-part” est de nouveau disponible faites et validez votre maquette
  • Envoyer nous un mail avec votre numéro de commande et le dispatch. Exemple pour une commande de 60 pièces, un mail avec 36 pcs maquette 1 et 24 pcs maquette 2.

DÉLAIS , LIVRAISON ET SUIVI

L’idéal est de commander vos faire-part minimum 3 mois à l’avance.

Pas de panique si vous êtes en retard nous avons des solutions express sur demande.

Nous pouvons réduire le délais d’impression dans certain cas.

  • Sélectionnez plusieurs faire part qui vous plaise et nous les envoyer les références SKU sous la photo
  • Donnez nous la quantité souhaitée
  • Nous conseillons une impression noir et couleur pour des délais court

​Avec ces informations nous vous dirons pour quel faire part nous pouvons réduire les délais avec une impression en 24 à 48h.

Les délais d’impressions sont indiqués sur chaque fiche produit à coté de l’icône “mondial relais offert”

Auxquelles il faut ajouter les délais d’expéditions.
Chronopost : 24h
Colissimo : 48h
Mondial relais: 3 à 5 jours.

Nous livrons le monde entier.

Les tarifs dépendent du poids du colis et du pays de livraison.

Une fois vos produits ajoutée dans votre panier , rentrez vos informations de livraisons et vous aurez le tarif de livraisons et le montant.

Voici les étapes d’une commande de faire-part:

 

 

Les délais court à partir de la validation de votre texte et pas de la date d’achat.

Voici le suivi que vous aurez

  • Un mail vous confirmant la réception de votre maquette
  • Un SMS le jour de l’impression                                                                                                                                                                                                                                                       
    Attention ce délai peut être plus ou moins long de 3 à 15 jours ouvrés merci de le vérifier sur la fiche produit du faire-part commandé.
  • Un mail avec un numéro de suivi
  • Un mail vous informant de la mise à disposition de votre colis dans le point relais colis choisit.

PERSONNALISATION

La personnalisation se fait après la commande.

Nous avons fais ce choix pour deux raisons:

  • La première afin que vous personnalisiez sans stress. En effet parfois au moment de la commande vous pouvez manquer de temps ou d’éléments pour personnaliser votre faire part.
  • La seconde être sur qu’au moment de la personnalisation nous disposons des stocks nécessaires à votre commande et d’éviter de personnaliser un faire part en rupture de stock.

La personnalisation se fait dans votre compte client. Cliquez sur l’onglet commande et le bouton “Personnaliser mon faire-part” sera disponible.

Si le bouton n’est pas disponible cela peut mettre jusqu’à 24h . Si après 24h votre maquette n’est toujours pas disponible merci de nous envoyer un mail  à contact@lesfairepartdalya.com sans oublier votre numéro de commande.

Tous les faire-part peuvent comprendre les informations de base.

  • Nom de famille
  • Date
  • Prénoms des mariées
  • Date et heure de la mairie
  • Vin d’honneur et repas
  • Cérémonie religieuse

Si votre texte comprend en plus un poème ou un long texte il rentre dans 95% de nos faire-part. Les format habituel des faire-part sont de 15*15 pour les carrés et 14*20 cm pour les rectangulaires.

Pour les pochettes verticales ou horizontales il faudra éventuellement penser à aménager votre texte. Mais des poèmes de 4 à 5 lignes rentrent.

Si vous pensez que votre texte est plus long que les éléments au dessus nous vous invitons à prendre un faire part de la catégorie luxe qui sont plus grand que la moyenne ou éventuellement un faire part plié en 2.

Non, vous êtes libre de mettre le texte de votre choix.

Nous vous proposons sur le site des exemples de textes pour vous aider dans la rédaction de votre texte.

Oui nous avons mis à votre disposition un tutoriel vidéo vous montrant étape par étape comment utiliser notre outil de personnalisation en ligne.

Vous trouverez notre tutoriel vidéo sur notre chaîne YouTube en cliquant ici. (En cous de modification)

Nous vérifions systématiquement le cadrage des faire parts afin d’avoir un faire part centré au maximum.

En revanche nous ne lisons pas votre texte, donc veillez bien à relire les fautes d’orthographe, vérifier les polices et couleur de votre texte.

ÉCHANTILLONS

Pour certains modèles vous avez la possibilité de commander des échantillons, vous trouverez un bouton “commander un échantillon”. Si vous ne trouvez pas ce bouton dans la fiche produit c’est que nous n’avons pas d’échantillon disponible pour ce modèle.

Les échantillons sont envoyés vierge et parfois sont imprimés afin que vous vous rendiez compte de la qualité du papier et de la qualité de l’impression.

Non, les échantillons envoyés ne sont pas des échantillons personnalisables.

Sélectionnez tous les échantillons qui vous intéressent
Les ajouter à votre panier
Régler votre commande
Nous vous envoyons votre commande
A réception sélectionner le faire-part de votre choix et commandez en ligne
Renvoyer nous les échantillons que vous ne souhaitez pas conserver
A réception nous vous remboursons les échantillons reçus en parfait état

L’expédition des échantillons prends 10 à 15 jours.

Merci de patienter ce délais une fois ce délais dépasser merci de nous envoyer un mail avec votre numéro de commande à contact@lesfairepartdalya.com

COMPOSITION DU FAIRE-PART

Sur chaque fiche produit vous trouverez vous trouverez une icone “Enveloppe offerte” à coté de l’icone “Mondial relais offert”. Ces onglets se trouvent sous la photo depuis un mobile ou à droite de la photo depuis un ordinateur.

Si l’icone “enveloppe offerte” n’apparaît pas alors le faire-part n’a pas d’enveloppe correspondante.

Les couleurs des faire-part ne sont pour la plupart pas modifiable sauf pour :

  • Dans la catégorie faire-part original tous est modifiable , couleur de la pochette, ruban , papier, intérieur, enveloppe etc …
  • Dans la catégorie faire-part créatif le papier intérieur est modifiable en blanc, beige, rose, kraft, bleu, vert etc

Cette option concerne uniquement le texte, les motifs dorés ou argents présent sur certain faire-part resteront comme à l’image et cela quel que soit le type d’impression choisit.

  • Une impression noir et couleur est une impression classique mat. 
  • Une impression en dorure et une impression prestigieuse avec un film doré, argent ou autre déposé par un marquage à chaud. Les délais sont plus long car un moule est fabriqué pour chaque texte et met une dizaine de jour à sécher.

L’assemblage des faire-part est de la compétence du client afin d’éviter d’envoyer des colis trop volumineux et diminuer le risque de casse et de produit abîmés.

Néanmoins l’assemblage des faire-part est facilitée au maximum par des points de colle déjà présent par exemple aucun outil n’est nécessaire.